Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
Welkom bij The Inner Reset.
The Inner Reset is een initiatief van Wouter Nelissen BV, met als doel mensen en organisaties te ondersteunen bij het omgaan met stress, herstel, persoonlijke ontwikkeling en duurzame verandering.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Wouter Nelissen BV onder de naam The Inner Reset, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1. Identificatie
Wouter Nelissen BV
Handelsnaam: The Inner Reset
Ondernemingsnummer: BE1029733390
BTW-nummer: 1029.733.390
Maatschappelijke zetel: Lange Kievitstraat 60/1, 2018 Antwerpen, België
E-mail: hello@theinnerreset.eu
Website: www.theinnerreset.eu
Hierna wordt Wouter Nelissen BV aangeduid als “The Inner Reset”, “wij” of “ons”.
De klant of deelnemer wordt in deze voorwaarden aangeduid als “de klant”, “de deelnemer” of “je”.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- het The Inner Reset 12-wekenprogramma;
- het Stress Reset Assessment;
- individuele coaching en begeleiding;
- andere individuele trajecten rond stress, herstel, persoonlijke ontwikkeling en levensrichting;
- The Inner Reset voor bedrijven, zowel individuele begeleiding als begeleiding van groepen;
- workshops, trainingen, sessies en andere begeleidingsactiviteiten die door The Inner Reset worden aangeboden;
- het gebruik van het The Inner Reset Kenniscentrum en andere gratis of betalende online content, materialen en hulpmiddelen die via The Inner Reset worden aangeboden.
Door een dienst te boeken, een overeenkomst aan te gaan, een betaling uit te voeren of – wanneer van toepassing – de algemene voorwaarden actief te aanvaarden, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Indien specifieke voorwaarden gelden voor een bepaalde dienst, bijvoorbeeld via een offerte, inschrijvingsformulier of afzonderlijke overeenkomst, hebben deze specifieke voorwaarden voorrang op deze algemene voorwaarden wanneer ze daarmee strijdig zijn.
3. Aard van de dienstverlening
The Inner Reset biedt begeleiding, coaching, educatie en praktische ondersteuning rond onder meer:
- stress en stressmanagement;
- herstel en energiebalans;
- lichaamsbewustzijn;
- persoonlijke ontwikkeling;
- waarden en levensrichting;
- duurzame zelfzorg;
- gedragsverandering;
- professionele en persoonlijke veerkracht.
De dienstverlening is gericht op begeleiding en ondersteuning.
The Inner Reset geeft geen garantie op een bepaald persoonlijk, professioneel, financieel, relationeel of ander resultaat. Het uiteindelijke resultaat van een traject hangt onder meer af van de persoonlijke situatie, inzet, keuzes en omstandigheden van de klant.
De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, keuzes en handelen.
4. Geen medische of psychologische behandeling
De diensten van The Inner Reset zijn geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychologische diagnostiek of behandeling.
Wanneer de situatie van een klant aanleiding geeft tot medische, psychologische of andere gespecialiseerde hulp, kan The Inner Reset adviseren om contact op te nemen met een arts, psycholoog of andere gekwalificeerde zorgprofessional.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van passende professionele hulp wanneer dat nodig is.
5. The Inner Reset 12-wekenprogramma
Het The Inner Reset 12-wekenprogramma bestaat uit een combinatie van individuele begeleiding, opdrachten, oefeningen en opvolging zoals beschreven op de website, tijdens het intakeproces of in de overeenkomst met de klant.
De exacte inhoud, frequentie, duur en vorm van de begeleiding kunnen afhankelijk van het gekozen aanbod verschillen.
De deelnemer verbindt zich ertoe actief deel te nemen aan het programma en de gemaakte afspraken zo goed mogelijk na te komen.
Het niet of slechts gedeeltelijk uitvoeren van oefeningen, opdrachten of aanbevelingen geeft geen recht op terugbetaling of vermindering van de prijs, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.
The Inner Reset kan de inhoud of praktische organisatie van een programma aanpassen wanneer dit nodig is om de kwaliteit van de begeleiding te behouden of te verbeteren. Essentiële wijzigingen worden tijdig meegedeeld.
6. Stress Reset Assessment en individuele coaching
Het Stress Reset Assessment en individuele coachingsessies worden uitgevoerd op basis van de informatie die de klant verstrekt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van relevante informatie die nodig is voor een goede begeleiding.
Een assessment, analyse of advies van The Inner Reset vormt geen diagnose en kan niet worden beschouwd als een medische of psychologische beoordeling.
Een afspraak kan enkel worden verplaatst of geannuleerd volgens de afspraken die bij de boeking of bevestiging van de dienst zijn meegedeeld.
7. The Inner Reset voor bedrijven
The Inner Reset biedt ook begeleiding aan bedrijven, organisaties en teams.
Deze dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
- individuele begeleiding van medewerkers;
- groepssessies;
- workshops;
- trainingen;
- programma’s rond stress en herstel;
- trajecten voor teams of organisaties;
- andere diensten die vooraf schriftelijk worden overeengekomen.
Voor zakelijke klanten kunnen de concrete inhoud, duur, prijs, betalingsvoorwaarden, annulatievoorwaarden en andere afspraken worden vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.
Wanneer een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten met een bedrijf, heeft die overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden wanneer bepalingen elkaar tegenspreken.
Bij individuele begeleiding binnen een bedrijfscontext wordt de persoonlijke informatie van medewerkers niet zonder wettelijke grondslag of toestemming gedeeld met de werkgever.
De precieze afspraken rond vertrouwelijkheid en rapportering kunnen vooraf tussen The Inner Reset en de opdrachtgever worden vastgelegd.
8. Afspraken en annulatie
Een geplande individuele sessie kan worden geannuleerd of verplaatst binnen de termijn die bij de boeking of bevestiging van de afspraak wordt vermeld.
Wanneer geen specifieke termijn werd vermeld, geldt als uitgangspunt dat een afspraak minstens 48 uur vooraf wordt geannuleerd of verplaatst.
Bij laattijdige annulatie of een no-show kan de sessie volledig worden aangerekend, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden waarover The Inner Reset naar eigen redelijkheid anders beslist.
Voor bedrijfsopdrachten en groepssessies kunnen afwijkende annulatievoorwaarden gelden die in de offerte of overeenkomst worden vermeld.
9. Prijzen
De prijzen van de verschillende diensten worden vermeld op de website, in een offerte, tijdens het boekingsproces of in een afzonderlijke overeenkomst.
Tenzij anders vermeld, zijn de vermelde prijzen inclusief BTW wanneer BTW van toepassing is.
Voor bedrijfsdiensten kan een offerte worden opgesteld. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidsperiode.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of het aanbod aanvaardt volgens de daarin beschreven wijze.
10. Betaling
Betaling gebeurt volgens de betalingswijze en betalingstermijn die bij de betreffende dienst worden vermeld.
Bij individuele diensten kan betaling voorafgaand aan de sessie of bij boeking worden gevraagd.
Bij bedrijfsopdrachten kan betaling op factuur gebeuren volgens de overeengekomen betalingstermijn.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, behoudt The Inner Reset zich het recht voor om de verdere uitvoering van de dienstverlening op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Eventuele kosten of interesten wegens laattijdige betaling worden uitsluitend aangerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit, kan in bepaalde omstandigheden een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden.
Het bestaan en de praktische toepassing van dit herroepingsrecht hangen af van de aard van de overeenkomst en de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt. De Belgische regelgeving voorziet ook in uitzonderingen, onder meer voor bepaalde diensten die tijdens de herroepingstermijn met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig worden uitgevoerd en voor bepaalde digitale inhoud onder de wettelijke voorwaarden.
Wanneer een consument vraagt om een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn te laten starten, kan daarvoor de wettelijk vereiste uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten van de klant.
12. Online content en Kenniscentrum
The Inner Reset stelt via de website, het The Inner Reset Kenniscentrum en andere kanalen informatie, artikelen, oefeningen, video’s, audio’s, downloads en andere content ter beschikking.
Deze informatie is bedoeld als algemene educatieve informatie en praktische ondersteuning.
De informatie in het Kenniscentrum is geen individueel advies en houdt geen diagnose, behandeling of persoonlijke beoordeling in.
De klant of bezoeker blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop informatie uit het Kenniscentrum wordt geïnterpreteerd en toegepast.
Wanneer informatie aanleiding geeft tot vragen over een persoonlijke medische, psychologische of andere professionele situatie, raden wij aan om hiervoor een bevoegde professional te raadplegen.
13. Geen garantie op resultaten
The Inner Reset werkt vanuit methodes, inzichten en oefeningen die bedoeld zijn om bewustwording, herstel en persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen.
Omdat ieder persoon en iedere situatie verschillend is, kan The Inner Reset geen specifiek resultaat garanderen.
Een bepaalde verandering, verbetering of uitkomst kan nooit als gegarandeerd resultaat van een programma, assessment, coaching, workshop, oefening of andere dienstverlening worden beschouwd.
14. Verantwoordelijkheid van de deelnemer
De deelnemer blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn en keuzes tijdens het volgen van een programma of sessie.
Bij lichamelijke oefeningen, ademhalingsoefeningen, ontspanningsoefeningen of andere praktische oefeningen geldt dat de deelnemer steeds binnen zijn of haar eigen grenzen moet blijven.
Bij pijn, ongemak, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte klachten dient de oefening te worden gestopt en moet, indien nodig, passende professionele hulp worden gezocht.
15. Aansprakelijkheid
The Inner Reset voert haar dienstverlening uit met de nodige zorg en professionaliteit.
Voor zover wettelijk toegestaan, is The Inner Reset niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- informatie die door de klant onjuist of onvolledig werd verstrekt;
- beslissingen of handelingen die de klant zelf neemt naar aanleiding van de begeleiding;
- het niet opvolgen van gegeven instructies;
- het verkeerd of onveilig toepassen van informatie of oefeningen;
- omstandigheden die buiten de redelijke controle van The Inner Reset liggen;
- technische storingen, onderbrekingen of beperkingen van externe digitale diensten;
- het tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn van onderdelen van de website of het Kenniscentrum;
- inhoud of informatie op externe websites waarnaar vanuit The Inner Reset wordt verwezen.
Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt uitsluitend voor zover zij wettelijk toegestaan is en beperkt nooit de wettelijke aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
16. Kenniscentrum en andere online informatie
The Inner Reset besteedt de nodige zorg aan de inhoud van haar website en Kenniscentrum.
Toch kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie op elk moment volledig, actueel, foutloos of geschikt is voor iedere individuele situatie.
Inzichten, aanbevelingen, methodes en informatie kunnen in de loop van de tijd worden aangepast of aangevuld.
The Inner Reset is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het gebruik of de interpretatie van algemene informatie die via de website, het Kenniscentrum, nieuwsbrieven, sociale media of andere gratis informatiekanalen beschikbaar wordt gesteld, behoudens voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
17. Technische beschikbaarheid
The Inner Reset streeft naar een goede beschikbaarheid van de website, het Kenniscentrum en eventuele digitale leeromgevingen.
Wij kunnen echter niet garanderen dat deze diensten permanent beschikbaar zijn of vrij zijn van technische problemen.
Onderhoud, updates, technische storingen, problemen bij hostingproviders, softwareleveranciers, internetverbindingen of andere externe diensten kunnen ertoe leiden dat bepaalde onderdelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Waar redelijk mogelijk proberen wij dergelijke onderbrekingen te beperken.
18. Intellectuele eigendom
Alle inhoud die door The Inner Reset wordt ontwikkeld en aangeboden, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, audio’s, oefeningen, modellen, methodes, werkboeken, programma’s, assessments, documenten, namen en andere materialen, blijft eigendom van Wouter Nelissen BV of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de doeleinden waarvoor het materiaal werd verstrekt.
Het is niet toegestaan om materialen van The Inner Reset zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
- te kopiëren;
- te reproduceren;
- openbaar te verspreiden;
- commercieel te gebruiken;
- aan derden ter beschikking te stellen;
- te verkopen of door te geven;
- online te publiceren;
- te verwerken in eigen commerciële opleidingen, programma’s of diensten.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende gebruiksrechten schriftelijk worden overeengekomen.
19. Vertrouwelijkheid en privacy
The Inner Reset behandelt persoonlijke informatie die in het kader van de dienstverlening wordt ontvangen vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van The Inner Reset.
Het privacybeleid maakt integraal deel uit van de informatie die aan klanten en bezoekers wordt verstrekt, maar vormt een afzonderlijk document.
20. Communicatie
Wanneer een klant zich inschrijft voor een programma, een dienst boekt of een overeenkomst aangaat, kan The Inner Reset de klant contacteren via de contactgegevens die door de klant werden verstrekt.
Dit kan onder meer gebeuren voor:
- praktische informatie;
- afspraken;
- opvolging van een traject;
- administratieve communicatie;
- wijzigingen in de dienstverlening;
- informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Marketingcommunicatie wordt uitsluitend verstuurd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en, waar nodig, op basis van de vereiste toestemming.
21. Overmacht
The Inner Reset kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig uitvoeren van een verplichting wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Daaronder kunnen onder meer vallen:
- ziekte of onvoorziene persoonlijke omstandigheden;
- technische storingen;
- internet- of elektriciteitsproblemen;
- problemen bij hosting- of softwareleveranciers;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zal The Inner Reset zich inspannen om de klant zo snel mogelijk te informeren en, waar redelijk mogelijk, een alternatief of nieuwe afspraak aan te bieden.
22. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
The Inner Reset kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering.
De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in principe de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk ook op bestaande overeenkomsten van toepassing moet zijn of partijen anders overeenkomen.
23. Klachten
Heb je een vraag, probleem of klacht over een dienst van The Inner Reset?
Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op via:
We proberen klachten en problemen in eerste instantie in onderling overleg en op een constructieve manier op te lossen.
Beschrijf bij voorkeur duidelijk waarover je klacht gaat en op welke dienst of overeenkomst deze betrekking heeft.
24. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomsten tussen The Inner Reset en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Wanneer een geschil niet in der minne kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken die volgens de toepasselijke Belgische wetgeving bevoegd zijn.
Niets in deze bepaling beperkt de dwingende rechten van consumenten die voortvloeien uit het recht dat op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving van toepassing is.
25. Ongeldigheid van een bepaling
Indien één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar zou blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling zal, voor zover wettelijk mogelijk, worden geïnterpreteerd of vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
26. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over de dienstverlening van The Inner Reset?
Wouter Nelissen BV – The Inner Reset
E-mail: hello@theinnerreset.eu
Website: www.theinnerreset.eu